Všeobecné obchodní podmínky

1 Základní údaje o prodávajícím

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží nabízeného pod značkou PadelTrack.

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem se rozumí kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako ustanovení pro spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího-spotřebitele.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u kupujícího-spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2 Uzavření kupní smlouvy

Prodávající v současné době nepoužívá k prodeji internetový obchod s objednávkovým košíkem. Objednávky přijímá telefonicky na čísle +420 734 124 721 a e-mailem na adrese objednavky@3pg.cz.

Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Postup uzavření smlouvy je následující:

• Kupující sdělí prodávajícímu telefonicky nebo e-mailem, o jaké zboží má zájem, v jakém množství, jaký zvolil způsob platby a dopravy a kam má být zboží doručeno.
• Prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí obsah objednávky, celkovou cenu včetně DPH, cenu dopravy a předpokládanou dodací lhůtu a připojí tyto obchodní podmínky a formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrzení objednávky odsouhlasí. Byla-li objednávka sjednána telefonicky, je kupující-spotřebitel vázán teprve poté, co potvrzení objednávky odsouhlasí v textové podobě, tedy zpravidla odpovědí na e-mail.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu ji na vyžádání zpřístupní. Kupujícímu nevznikají použitím prostředků komunikace na dálku žádné náklady nad rámec běžné sazby jeho operátora nebo poskytovatele internetu.

3 Cena zboží

Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v článku 5.

Aktuální cenu prodávající kupujícímu sdělí telefonicky nebo e-mailem před uzavřením smlouvy a uvede ji v potvrzení objednávky. Cena uvedená v potvrzení objednávky je konečná a závazná.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceník zboží. Změna ceníku nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

Pro kupující, kteří odebírají zboží v rámci své podnikatelské činnosti (sportovní kluby, padelová centra, prodejci), může prodávající sjednat odlišné odběrové ceny a platební podmínky; tyto se sjednávají individuálně.

4 Platební podmínky

Kupní cenu včetně nákladů na dopravu lze uhradit těmito způsoby:

• Bezhotovostním převodem předem na účet prodávajícího č. doplnit číslo účtu. Prodávající vystaví kupujícímu zálohovou fakturu s uvedením variabilního symbolu a QR kódem pro platbu. Kupní cena je splatná do 7 dnů od vystavení zálohové faktury a je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
• Dobírkou, tedy v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce. K ceně se v tomto případě připočítává doplatek za dobírku uvedený v článku 5.
• V hotovosti při osobním odběru na adrese prodávajícího, po předchozí telefonické domluvě termínu.

Daňový doklad prodávající vystaví po uhrazení kupní ceny a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu. S tímto způsobem doručení daňového dokladu kupující souhlasí.

Nebyla-li záloha uhrazena ve lhůtě splatnosti, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Před uplynutím lhůty prodávající kupujícího na neuhrazenou platbu upozorní.

5 Dodací podmínky

Zboží prodávající doručuje po území České republiky prostřednictvím kurýrní služby na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Zboží je rovněž možné vyzvednout osobně na adrese prodávajícího po předchozí telefonické domluvě.

Dodací lhůta začíná běžet u platby předem dnem připsání platby na účet prodávajícího, u dobírky dnem potvrzení objednávky. Je-li zboží skladem, prodávající je zpravidla odesílá následující pracovní den. Není-li zboží skladem, prodávající kupujícího informuje o náhradním termínu dodání; kupující je v takovém případě oprávněn od smlouvy odstoupit.

Kupující je povinen zboží při převzetí od dopravce zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučuje prodávající sepsat s dopravcem zápis o poškození, případně zásilku nepřevzít. Tímto doporučením není dotčeno právo kupujícího-spotřebitele z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu, nese náklady na opakované doručení nebo na vrácení zásilky prodávajícímu.

6 Slevové a promo kódy

Prodávající může poskytovat slevové nebo promo kódy, zejména v rámci marketingových spoluprací. Kód uplatní kupující tak, že jej uvede při objednávce telefonicky nebo v e-mailu; na pozdější uplatnění po potvrzení objednávky nelze brát zřetel.

• Na každou objednávku lze uplatnit vždy jen jeden slevový kód, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Slevové kódy nelze uplatnit na již zlevněné zboží ani je kombinovat s odběrovými cenami podle článku 3, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Slevový kód nelze směnit za peníze a nevzniká na něj právní nárok.
• Odstoupí-li kupující od smlouvy, při níž byl uplatněn slevový kód, vrací prodávající skutečně uhrazenou částku. Kód se tím spotřebovává a znovu jej uplatnit nelze, ledaže prodávající rozhodne jinak.
• Prodávající je oprávněn slevový kód neuznat, byl-li získán v rozporu s podmínkami jeho poskytnutí nebo je-li zneužíván.

7 Odstoupení od smlouvy

Odstoupení kupujícího-spotřebitele ve lhůtě 14 dnů

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udávání důvodu a bez jakékoli sankce (§ 1829 občanského zákoníku). Je-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Nebyl-li kupující-spotřebitel o právu odstoupit od smlouvy poučen, prodlužuje se lhůta pro odstoupení o jeden rok.

Pro dodržení lhůty postačí, je-li odstoupení odesláno prodávajícímu poslední den lhůty. Odstoupení lze zaslat e-mailem na objednavky@3pg.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však jeho povinností. Přijetí odstoupení prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí.

Vrácení zboží a peněz

Zboží je kupující povinen odeslat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží vracejte pokud možno kompletní, včetně příslušenství a dokladů; zboží nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.

Prodávající vrátí kupujícímu do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vyzkoušení senzoru a jeho upevnění na raketu takovým nakládáním není; trvalé poškození nebo znehodnocení obalu způsobem, který brání dalšímu prodeji, ano.

Odstoupení prodávajícího

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že zboží již není dostupné, v případě neuhrazení zálohové faktury ve lhůtě splatnosti nebo v případě zjevné chyby v ceně. O odstoupení kupujícího neprodleně informuje a uhrazené peněžní prostředky vrátí do 14 dnů.

8 Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a funkčnosti a že je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.

Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Práva z vadného plnění se neuplatní u vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, nešetrným zacházením, mechanickým poškozením nebo zásahem do zboží, ani u vady, kterou kupující sám způsobil.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatněte e-mailem na objednavky@3pg.cz nebo telefonicky na +420 734 124 721. Uveďte číslo objednávky, popis vady a to, jaké právo z vadného plnění uplatňujete. Prodávající vám sdělí, kam zboží zaslat.

Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá kupujícímu-spotřebiteli právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

9 Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno a příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa, případně fakturační údaje podnikatele.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR a plnění právních povinností prodávajícího, zejména povinností daňových a účetních, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy, u účetních dokladů zpravidla 10 let.

Osobní údaje mohou být předány dopravci za účelem doručení zásilky, poskytovateli účetních služeb a provozovateli fakturačního systému. Prodávající osobní údaje nepředává do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Žádosti vyřizuje prodávající na adrese objednavky@3pg.cz.

Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze na základě souhlasu kupujícího nebo v souvislosti s dříve uskutečněným nákupem; z odběru se lze kdykoli bezplatně odhlásit.

10 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Řízení se zahajuje na návrh spotřebitele a je pro spotřebitele bezplatné.

Před podáním návrhu doporučuje prodávající kontaktovat jej přímo, většinu situací se daří vyřešit dohodou.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz).

11 Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu zpřístupněny před uzavřením smlouvy na webových stránkách prodávajícího a jsou kupujícímu zaslány spolu s potvrzením objednávky. Kupující si je může uložit a vytisknout.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro každou uzavřenou smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek platné ke dni jejího uzavření.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne doplnit datum.

12 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Není povinné jej použít, stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.